返品・交換・代替品について

製品不良・汚損について

商品不良・汚損していた場合、到着後7日以内にご連絡くださいますようお願い致します。直ちに良品を手配させていただきます。

誤送について

ご注文と異なる商品が届いた場合は恐れ入りますがご連絡をお願い致します。正しい商品を至急発送致します。なお、間違って届いた商品は、お手数ではございますが当社へ着払いにてご返送ください。ご都合のよい運送会社をご利用ください。

お客様都合の返品・交換について

お客様都合（不良・破損・誤送以外）による返品・交換は、下記条件を満たす場合のみ承ります。返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。弊社からご案内後、ご返送をお願いいたします。※事前連絡なく返送された場合は対応できかねます。

【返品受付期間】

・商品到着後7日以内に、メールにて返品または交換のご希望をご連絡ください。

【お客様都合による返品・交換をお受け出来ない場合】

・同一商品を5箱以上ご購入の場合（大口注文）

・使用済みの商品

・汚損、破損、加工された商品

・アウトレット品、セール品

・メーカー直送の良品

【返金額・送料】

・返金額：当社規定に基づきます（詳細は個別にご案内）

・送料・手数料：お客様都合によるご返品は、往復送料および各種手数料をご負担いただきます。

【返品時の梱包について】

お届け時の箱・緩衝材を使用し、商品が動かないよう固定のうえ、床タイルは段ボールで外側を覆った二重梱包でご返送ください。

【返送中の破損について】

返送品に破損があった場合は、破損枚数分を差し引いて返金いたします。

【AmazonPay・楽ペイ・Paypay・コンビニ決済・代金引換をご利用のお客様】

・返金は、ご指定の銀行口座へ振込にて対応いたします。

・振込手数料はお客様のご負担となります。

・商品が当社に到着後、速やかに返金手続きを行います。

届いた商品が割れていた・欠けていた場合

梱包には十分注意をしておりますが、タイルは重くてワレモノのため配送中に割れや欠けが生じる恐れがございます。破損分は速やかに代替品をお送り致します。

セラコアミッド店ご利用ガイド一覧

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