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よくある質問

いつ配送されますか？
出荷までに必要な日数は商品により異なります。「２営業日内に出荷」「５営業日内に出荷」など、各商品ページに記載がございますのでご確認ください。
急いでいます。早く発送して欲しいです。
午前9時半までにお電話（0572-44-9940）でご連絡ください。 商品によってはご対応が可能な場合もございます。お客様管理番号をご用意下さい。
西濃運輸の営業所引取りとは何ですか
西濃運輸の営業所で商品を受け取る方法です。
深夜～早朝、土日祝24時間引取り可能な支店がございます。営業所引取りを希望の方は、ご注文時に「西濃運輸〇〇支店にて引取り希望」と記入してください。営業所はこちらの一覧からご確認ください。

西濃運輸営業所一覧

表示の在庫数では足りないです。入荷予定はありますか？
商品によっては表示の在庫数限りではございませんので、もしかするとご用意が可能な場合がございます。お手数ですが商品ページの「お問い合わせボタン」からお尋ねください。
大量注文はどれくらい安くなりますか？
商品・平米数・現場住所・運送方法などを含めて算出しております。10平米以上のご注文で大口・大量注文となります。一括で納品が可能な場合、お値打ちにいたします。お見積もりは無料ですのでぜひご利用ください。
注文者と受取人が別ですので、受取人と打ち合わせしてください。
可能です。受取人様の連絡先やご依頼内容について、メールでお知らせください。
届いた商品が割れていました
お届け後７日以内にご連絡ください。破損状態・破損枚数がわかるよう画像をお送りください。確認次第、代替品を早急にお送りいたします。

破損連絡のフォーム

入荷した時に連絡が欲しい
売り切れの場合、商品ページに「再入荷の通知を受け取る」ボタンが表示されます。入荷があったときに自動でメールが届きますのでご利用ください。在庫が少しでもあるとボタンが表示されません。その場合、商品について問い合わせるボタンをご利用いただき、必要数などをお伝えください。２営業日以内にご返信を差し上げます。
ログインできません
パスワードの再設定を行うと再度ログインできます。ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、再設定を行ってください。
再設定がうまくいかない時はお電話ください。スタッフが仮パスワードを発行し、お手伝い致します。（平日９〜17時）
領収書を発行してほしい
会員様はマイページ内「注文履歴」から領収書をダウンロードすることができます。入金完了かつ配送完了後に「注文詳細を見る」ボタンの横に「領収書発行」が表示されます。
非会員様はショップへご依頼ください。

代金引換・コンビニ決済はお支払い時に発行された代引金受領証・受領書が領収書です。当店では、重複発行を避けるため、別途領収書をお出しすることができませんので、あらかじめご了承ください。
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