商品注文方法
ご注文はオンラインからお受けしております。
メールやお問合せフォーム、FAXやお電話でのご注文は承ることができません。ご了承ください。
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
商品購入の流れ
お見積りからのご注文方法について
大口注文のお見積りをご依頼されるお客様は、お客様専用のご注文ページをご案内します。
詳しくはスタッフへお尋ねください。
注文完了後にご登録のメールアドレスへ確認メールが届きます。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
お支払い方法 クレジットカード決済・Paypay・楽天ペイ・銀行振込・商品代引き・コンビニ決済
クレジットカード決済
VISA Maste Diners JCB AMEX
カード会社の承認後に発送致します。
カード会社より決済承認を得られなかった場合、ご注文はキャンセルとなります。
※承認内容についてはクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
なお弊社では、クレジットカードの決済は「GMOイプシロン株式会社」のサービスを利用しております。実在性の証明とプライバシー保護のため、SSLを使用し、厳正な基準で管理されている決済情報専用サーバーで通信しています。これによりお客様のクレジットカード番号・住所・電話番号等、お客様の個人情報を全て暗号化されています。安心してショッピングをお楽しみください。
PayPay
※1回あたりの決済上限金額は50万円（税込）までです。
PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。PayPay残高払いのみ対ご利用頂けます。注文の修正には対応しておりません。
詳しくはこちら
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
詳しくはこちら
銀行振込
下記、指定銀行口座へお振り込み下さい。
銀 行：東濃信用金庫
支店名：本店（001）営業部
口座番号：普通1353444
口座名義：株式会社セラコア
ご注文確認メールに記載の金額をお振込みください。振込手数料のご負担をお願い致します。ご入金確認後に商品発送手配となります。
サンプル商品のご購入にはご対応しておりません。ご了承ください。
商品代引き
業者: 西濃運輸
決済方法: 商品代金を現金にてドライバーに直接お支払ください
※商品代引による取り扱い上限は200,000円（税込）です。
※注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
※メーカーより直送の商品にはご利用いただけません。商品ページにてご確認ください。
※サンプル商品の発送方法「メール便」にはご対応しておりません。ご了承ください。
| 1～30,000円まで | 330円 |
| 30,001 ～100,000円 | 550円 |
| 100,001～200,000円 | 1,100円 |
コンビニ決済
※コンビニ決済による取り扱い上限は300,000円（税込）です。
ご注文後に「イプシロン」よりコンビニ決済に必要な「お支払い票メール」が届きます。
ご指定いただいたコンビニで「お支払い票」を使用してお支払いください。
ご入金が確認出来次第、商品の発送準備をさせていただきます。お支払い期限はお支払い票メールに記載がございます。期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
サンプル商品のご購入にはご対応しておりません。ご了承ください。
| ■コンビニ決済手数料 | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 注文金額 | 0円〜3,000円 | 3,001円〜5,000円 | 5,001円〜7,500円 | 7,501円〜10,000円 | 10,001円〜20,000円 | 20,001円〜30,000円 | 30,001円〜40,000円 | 40,001円〜50,000円 | 50,001円〜75,000円 | 75,001円〜100,000円 | 100,001円〜150,000円 | 150,001円〜200,000円 | 200,001円〜250,000円 | 250,001円〜299,999円 |
| 手数料 | 150円 | 200円 | 280円 | 350円 | 400円 | 500円 | 600円 | 700円 | 900円 | 1,000円 | 1,500円 | 2,000円 | 2,500円 | 3,000円 |
配送について
西濃運輸または弊社指定便にてお届けいたします。
送料 全国一律750円
お買い上げ商品の合計金額が5,000円（税抜）以上の場合は送料が無料
このマークの商品は5,000円未満でも送料無料です。
【お届け先が店舗・法人・団体様宛】
配送方法が異なりますのでお届先の入力で「会社名」に必ずご記入下さい。
携帯番号をご登録ください
日中に連絡が取れる電話番号を入力していただくことをお願いします。
【商品発送のタイミング】
商品によって発送までの準備日数が異なります。商品ページに記載があります。２営業日内・５営業日内・７営業日内に発送など、商品ページをご確認ください。
【配送日指定】
指定日 ：平日～土曜日のご指定が可能。
指定不可：日祝配送はご対応できません。
別途有料：日祝配送のご希望は別途有料のチャーター便を確保します。料金はお客様負担となります。お見積りをご依頼ください。
最短発送をご希望の場合：配送希望日を空欄にしてください。出荷準備完了次第即発送します。
【メール便】
配送日数の目安：3～4日
対象商品：サンプル品
日時指定：ご対応できません
【大口注文の配送について】
５ケース以上、10ケース以上など複数箱の配送には専門便にてお届けいたします。専門便ではお時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。当社ではお客様のご都合などをお尋ねするため、ご注文を頂いた後にご連絡を差し上げることがございます。何卒ご協力をお願い致します。
【運送会社の営業所留め受取について】
西濃運輸の営業所にてお受け取りが可能です。ご都合のよい営業所をご指定下さい。
営業所を探す
【お届け先が個人宅の場合】
・総重量500キロ以上
・４トン車の進入不可
個人宅へのお届けで上記に該当する場合は、２～３日に分けてお届けする場合がございます。
お届け先住所によっては、送料無料でご対応することが困難な場合がございます。 別途有料にてチャーター便にて配送することは可能です。または、配達店での引取りをお願いしております。メールにてお知らせしております。
地域によっては、別途料金が発生する場合がございます。
※総重量が500キロを超えるご注文のお客様へはメールをお送りしております。必ずご確認ください。
【４トン車の搬入について】
お届け先のご住所は４トン車の進入に問題ありませんか？道路環境によっては小さなトラックをご用意し、円滑な配送を務めております。ご注文時にご回答のご協力をお願いします。４トントラックの進入が可能かどうかの目安は「普通乗用車２台が余裕をもってすれ違うことが出来る道幅」です。
【携帯番号を入力してください】
お届け時にドライバーより連絡することがあります。スムーズなお届けのために、日中に連絡が取れる電話番号（携帯電話番号）を「お届け先情報」ご入力ください。大口注文・重量のあるお届け品の場合、必ず連絡が取れる電話番号が必要です。ご協力ください。
【以下の内容をご注文前にご確認ください】
| 注意事項 | |
|---|---|
| ４トン車 |
大口注文の場合、一括でお届けするために大きなトラックでお届けします。 ４トン車が進入可能かどうかの目安は、普通乗用車が２台余裕をもってすれ違うことができるかどうかです。 道幅が狭い場合は、小さなトラックをご用意してお届けすることが可能です。 ご購入時に必ずご回答ください。 |
| お届けが分納 | ご注文商品の総重量・総個数・または４トン車でのお届けが困難な道幅の場合 お届けが２～３日にわかれる場合がございます。 |
| 軒先下ろし 路上渡し 車上渡し |
宅内や倉庫入れ、２階以上の上階へお運びできません。 ドライバーから荷物を受け取る際には、１階にてお願いします。 |
| 荷降ろし お手伝い |
ドライバーから荷下ろしのお手伝いをお願いすることをご了承ください。 |
| 再配達 不可 |
再配達は別途料金が発生することがございます。 現場の職人さん受取りや、会社・店舗の営業時間内にお受け取りいただきますようお願いします。 |
| 午前・午後 指定について |
ご注文商品の総重量・総個数によってご希望のお届け時間や午前・午後のご指定はできないことがあります。 ※到着前にドライバーからお電話を差し上げることができますので、ご希望の方は備考欄に「到着前TEL希望」とご記入ください。 |
| 日祝配送について | 月曜～土曜までの日程をご指定いただけますが、日曜日や祝日は基本的に行っておりません。 日曜・祝日の配送をご希望の場合はチャーター便などでご対応となります。 |
| 法人・店舗・現場のお客様へ | |
| 法人名 店舗名 現場名 |
大口注文の場合、個人宅への配送は出来ない場合や別途料金が追加となる場合がございます。 法人名・店舗名・現場名のいずれかの記入が必要です。 お届け先の宛名に必ずご記入ください。 |
| 携帯番号 | 到着前にドライバーからお電話をすることがあります。 ご注文時の連絡先電話番号は、必ず携帯番号をご記入ください。 |
| 商品の準備日数・在庫について | |
| 〇営業日以内に発送 | 商品によって、出荷までに必要な日数がそれぞれ異なります。商品ページに記載がありますのでご確認の上ご注文ください。 |
| 在庫数 | 商品によっては常に定期的に入荷しているものがあります。 ご希望の商品の在庫表示が少ない場合は、ご連絡いただけましたら入荷状況などをお調べ致します。 |
| 商品の確保・取り置きについて | |
| 確保 取り置き |
ご購入後の商品を発送までの期間、保管してお預かりすることが可能です。 ご入金前の商品をお取り置きすることはできません。ご了承ください。 |
【以下の内容をご注文前にご確認ください】
| 注意事項 |
|---|
| ４トン車 |
|
大口注文の場合、一括でお届けするために大きなトラックでお届けします。 ４トン車が進入可能かどうかの目安は、普通乗用車が２台余裕をもってすれ違うことができるかどうかです。 道幅が狭い場合は、小さなトラックをご用意してお届けすることが可能です。 ご購入時に必ずご回答ください。 |
| お届けが分納 |
|
ご注文商品の総重量・総個数・または４トン車でのお届けが困難な道幅の場合 お届けが２～３日にわかれる場合がございます。 |
| 軒先下ろし・路上渡し・車上渡し |
| 宅内や倉庫入れ、２階以上の上階へお運びできません。 ドライバーから荷物を受け取る際には、１階にてお願いします。 |
| 荷降ろしのお手伝い |
| ドライバーから荷下ろしのお手伝いをお願いすることをご了承ください。大口のご注文時にはお受け取りの際にお手伝いをお願いしております。 |
| 再配達のないように |
| 大口注文の場合や重量物のご注文で再配達は別途料金が発生することがございます。 現場の職人さんの受取りや、会社・店舗の営業時間内にお受け取りいただきますようお願いします。 |
| 午前・午後の指定について |
|
ご注文商品の総重量・総個数によってご希望のお届け時間や午前・午後のご指定はできないことがあります。 ※到着前にドライバーからお電話を差し上げることができますので、ご希望の方は備考欄に「到着前TEL希望」とご記入ください。 |
| 日祝配送について |
| 月曜～土曜までの日程をご指定いただけますが、日曜日や祝日は基本的に行っておりません。 日曜・祝日の配送をご希望の場合はチャーター便などでご対応となります。 |
| 法人・店舗・現場のお客様へ |
| 法人名 店舗名 現場名を必ずご記入ください |
| 大口注文の場合、個人宅への配送は出来ない場合や別途料金が追加となる場合がございます。 法人名・店舗名・現場名のいずれかの記入が必要です。 お届け先の宛名に必ずご記入ください。 |
| 携帯番号をご記入ください |
| 到着前にドライバーからお電話をすることがあります。 ご注文時の連絡先電話番号は、必ず携帯番号をご記入ください。 |
| 商品の準備日数・在庫について |
| 〇営業日以内に発送 |
| 商品によって出荷までに必要な日数がそれぞれ異なります。商品ページに記載がありますのでご確認の上ご注文ください。 |
| 在庫数 |
| 商品によっては常に定期的に入荷しているものがあります。 ご希望の商品の在庫表示が少ない場合は、ご連絡いただけましたら入荷状況などをお調べ致します。 |
| 商品の確保・取り置きについて |
| 確保や取り置きについて |
| ご購入後の商品を発送までの期間は保管してお預かりすることが可能です。 お見積りや在庫確認など、お支払い前の商品をお取り置きすることはできません。ご了承ください。 |
消費税について
消費税10％は商品代に含まれております。
返品について
【誤送】
ご注文と異なる商品が届いた場合は早急にご連絡をお願い致します。早急にご注文頂いた商品を発送致します。なお、間違って届いた商品はお手数ではございますが当社へ着払いにてご返送ください。ご都合のよい運送会社をご利用ください。
【返品・交換の基本的な流れ】
①
返品/交換をご希望の場合はお届け後7日以内にご連絡下さい。
期日を経過した商品は不備がございましても返品/交換をお受け出来ない場合がございます。
②
ご連絡頂いた内容を確認し、返品/交換の手順についてのご案内メールをお送りします。なお、当店からの返信前に商品を返送いただくことはご遠慮ください。ご案内前に商品を返送されるのはご遠慮ください。
【商品不良・汚損・破損に関して】
商品不良・汚損していた場合、到着後7日以内にご連絡くださいますようお願い致します。直ちに良品を手配させていただきます。
★届いた商品が破損していた場合
梱包には十分注意をしておりますが、タイルは重くてワレモノのため配送中に 割れや欠けが生じる恐れがございます。破損分は速やかに代替品をお送り致します。
1.お届け後7日以内に破損した商品の画像をお送りください。
※枚数、破損状態がわかる画像をお送りください。
2.破損分の代替品を早急にお送り致します。
3.サンプル商品は対象外です。
【お客様のご都合によるご返品・交換】
お客様のご都合によるご返品・交換は、新品・未使用品・未開封の場合のみお受け致しております。なお商品を返送する際の送料・各種手数料はお客様のご負担となります。返品手数料・交換手数料が発生します。返品交換手数料はお送りする商品・重量・送料により異なります。何卒ご了承ください。返品交換手数料はご案内メールでお知らせいたします。
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・お客様が汚損・破損・加工等された商品
・アウトレット品
・セール対象品
・メーカー直送の良品