会社概要
ショッピングガイド
よくある質問
お問合せ
ご利用案内
注文方法
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
銀行名：東濃信用金庫
支店名：本店（001）営業部
口座番号：普通1353444
口座名義：株式会社セラコア
【コンビニ決済】
ご注文後に「イプシロン」よりコンビニ決済に必要な「お支払い票メール」が届きます。
ご指定いただいたコンビニで「お支払い票」を使用してお支払いください。
【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/Master/Diners/AMEX/JCBとなります。
配送について
送料 全国一律750円
お買い上げ商品の合計金額が5,000円（税抜）以上の場合は送料が無料
【お届け先が店舗・法人・団体様宛】
配送方法が異なります為、ご購入時、お届先の入力の「会社名」に必ずご記入下さい。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・コンビニ決済・銀行振込 → ご入金確認後、２営業日以内(*1)に発送いたします。
・クレジット → ご注文確認後、２営業日以内(*1)に発送いたします。
（注）*1 一部、商品によっては５営業日以内に発送致します。詳細は該当商品詳細ページでご説明しております。
【配送日指定】
平日・土曜日の配送日をご指定頂けます。日曜・祝日の配送は行っておりません。ご都合により日祝配送をご希望の場合はご相談ください(有料配送)。
最短発送をご希望の場合： 配送希望日の指定をしないでご注文ください。
サンプル品をメール便にてお届けの場合、配送日時のご指定を頂いておりましてもご対応出来ませんことをご了承ください。
【メール便】
送料無料のサンプル品はメール便(ゆうメール)にてお届け致します。メール便はインターネット上で配送状況を確認できる追跡番号がありません。地域によって5〜7日かかります（祝/日曜日を除く）。ポストに投函されます。
【大口注文の配送について】
５ケース以上、10ケース以上など複数箱の配送には専門便にてお届けいたします。専門便ではお時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。当社ではお客様のご都合などをお尋ねするため、ご注文を頂いた後にご連絡を差し上げることがございます。何卒ご協力をお願い致します。
【４トントラックの進入についてご確認ください】
消費税について
返品について
◆ご返品・交換をご希望の場合、お届け後7日間以内に必ず当店までご連絡下さい。
ご連絡がなく期日を経過しました商品につきましては、不備がございましても、交換または返品をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
◆ご連絡内容確認後、対応につきましての詳細をメールにてご返信させて頂きます。尚当店からのご返信前に返送されました商品に関しましては、お受付致しかねますのでご注意下さい。
【商品不良・破損・誤送によるご返品・交換に関して】
万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、当店にて確認後、代品を送らせていただきます。
また注文と異なる商品に関しましては、お手数をお掛けしますが、着払いにて商品の返送をお願いさせて頂いています。
商品が欠品中の場合は、恐縮ですが返品でのご対応をお願い致します。（送料等は当方が負担致します。）
★届いた商品が破損していた場合
梱包には十分注意をしておりますが、タイルは重くてワレモノのため配送中に 割れや欠けが生じる恐れがございます。破損分は速やかに代替品をお送り致します。
1.お届け後7日以内にご連絡ください。その際、破損した商品の画像をお送りください。
※枚数、破損状態がわかる画像をお送りください。
2.破損分の代替品を早急にお送り致します。
3.サンプル商品は対象外です。
【お客様のご都合によるご返品・交換】
お客様のご都合（商品の不良・誤送以外）によるご返品・交換は、以下の項目に当てはまらない新品・未使用品の場合のみお受け致しております。なお送料・各種手数料はお客様のご負担とさせていただいています。
お客様ご都合によるご返品・交換をお受け出来ない場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損・加工等された商品
・アウトレット品
・セール対象品
・メーカー直送の良品
